FAQ — Bornes d’arcade Rétro Arcade

Vous avez des questions avant de commander votre borne d’arcade ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Pour des questions plus techniques ou spécifiques à un format, consultez les pages détaillées liées dans chaque réponse.

Prix et budget

Quel est le prix d’une borne d’arcade Rétro Arcade ?

Le bartop personnalisé est proposé à 950 € TTC et la borne murale dès 1 040 € TTC. Les modèles thématiques démarrent à 1 245 € TTC ; une création 100 % personnalisée débute à 1 595 € TTC. Consultez notre page prix et tarifs 2026.

La personnalisation du visuel coûte-t-elle un supplément ?

Non. La personnalisation est incluse dans le prix de base de toutes nos bornes. Que vous choisissiez un de nos 60+ thèmes ou que vous envoyiez votre propre image, le tarif reste identique.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire via Pledg by Sofinco (Crédit Agricole), sous réserve d’acceptation. Le montant des échéances et les éventuels frais sont affichés au panier avant validation.

Commande et livraison

Quel est le délai de livraison ?

La disponibilité et le délai d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. Les frais de livraison sont calculés au panier selon le produit et la destination.

Comment se passe la livraison ?

Votre borne est livrée emballée et protégée par transporteur à votre domicile. Elle arrive prête à jouer : il suffit de la brancher sur une prise secteur standard 220V. Aucun montage nécessaire.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Oui, nous livrons en Belgique, Suisse, Luxembourg et dans les DOM-TOM. Les frais de port sont calculés en fonction de la destination. Contactez-nous pour un devis précis via notre page contact.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre borne, vous recevez un email avec le numéro de suivi du transporteur. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

Personnalisation

Comment personnaliser ma borne ?

Utilisez notre configurateur en ligne : choisissez le format, le thème visuel (ou envoyez votre image), les couleurs de boutons, le système de jeux et les options. Vous voyez le prix en temps réel.

Quels éléments sont personnalisables ?

Tout ou presque : le visuel extérieur (impression UV HD sur le bois), les couleurs des boutons et du joystick, les grilles de haut-parleurs, les dust covers, le système de jeux (21 000 ou 27 000 jeux), et les options (mode 4 joueurs, LED sous le panel, lightgun).

Puis-je utiliser ma propre image ou logo ?

Oui. Envoyez-nous votre fichier haute résolution et nous l’intégrons sur votre borne. L’impression UV HD est anti-rayure et résistante dans le temps. Idéal pour les entreprises, événements ou cadeaux personnalisés.

Jeux et technique

Combien de jeux contient une borne ?

21 000 jeux en configuration standard, couvrant plus de 50 systèmes (arcade, NES, SNES, Mega Drive, Neo-Geo, PlayStation, etc.). La box Premium porte le total à 27 000 jeux avec des systèmes supplémentaires (PS1 complète, Dreamcast, Saturn). Consultez notre page dédiée aux bornes multi-jeux.

Peut-on ajouter des jeux après l’achat ?

Le système est livré préconfiguré avec l’ensemble des jeux. Il n’est pas prévu d’ajouter des jeux supplémentaires après la livraison, mais les 21 000 (ou 27 000) titres couvrent l’essentiel du rétrogaming des années 1975 à 2006.

Faut-il une connexion internet ?

Non. Tous les jeux sont stockés en local sur la borne. Aucune connexion internet n’est nécessaire pour jouer. Il suffit d’une prise secteur 220V standard.

Peut-on jouer à plusieurs ?

Oui. Toutes nos bornes sont équipées de 2 joueurs en standard (2 joysticks + boutons). L’option 4 joueurs est disponible sur les bornes debout pour les jeux comme les Simpsons, Teenage Mutant Ninja Turtles ou NBA Jam.

Qualité et garantie

Quelle est la durée de garantie ?

La garantie est de 2 ans pour les particuliers comme pour les professionnels, avec extension optionnelle. Notre SAV répond rapidement par téléphone, e-mail, SMS ou WhatsApp et peut organiser une visioconférence pour diagnostiquer ou dépanner à distance.

Comment sont fabriquées vos bornes ?

Chaque borne est fabriquée artisanalement dans notre atelier de Chanas (Isère, 38). Structure en bois MDF 16 à 19 mm, écran IPS Full HD, contrôles arcade Sanwa/Seimitsu, impression UV directe sur bois. Découvrez notre atelier sur notre page Made in France.

Que faire en cas de panne ?

Contactez-nous par téléphone, e-mail, SMS ou WhatsApp, ou via la page contact. Une visioconférence permet souvent de diagnostiquer ou dépanner immédiatement. Si le produit est encore garanti, la pièce nécessaire est envoyée gratuitement.

Usage professionnel

Proposez-vous des bornes avec monnayeur ?

Oui. Notre offre professionnelle inclut des bornes avec monnayeur électronique (pièces ou sans contact), des kiosques, et des pupitres PS5. Tarifs HT sur devis.

Peut-on commander plusieurs bornes pour un événement ?

Oui. Nous accompagnons les professionnels (bars, hôtels, campings, entreprises, événementiel) avec des tarifs adaptés au volume. Demandez un devis gratuit en précisant votre projet et la quantité souhaitée.

Retours et satisfaction

Peut-on retourner une borne si elle ne convient pas ?

Le délai légal de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux produits qui y sont éligibles. Il ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Consultez nos conditions générales de vente ou contactez-nous avant tout retour.

Où consulter vos avis clients ?

Consultez nos avis clients publics et vérifiables sur Google ainsi que les témoignages présentés sur notre site.